退款、退货政策及使用条款
臻美美容中心
Perfect Skin Beauty Centre
电邮：info@psswbeauty.com
地址：九龙旺角弥敦道655号胡社生行912室
电话：3425 4181 / 9858 8804
生效日期：2026年1月11日
欢迎使用臻美美容中心（下称「本中心」或「我们」）之网站、流动应用程式及相关服务。当顾客、使用者或会员浏览、登记、预约、购买产品、提交资料或使用本中心提供之任何功能，即表示已阅读、明白并同意受本使用条款约束。
如任何人士不同意本使用条款的任何内容，请停止使用本网站、流动应用程式及相关服务。
- 适用范围
本使用条款适用于本中心透过网站、流动应用程式、电话、即时通讯工具或其他渠道提供的服务，包括但不限于：
- 美容疗程资讯浏览
- 美容疗程预约
- 指定优惠疗程之预付款预约
- 现有疗程套票／预缴方案客户之网上预约安排
- 护肤产品之网上销售
- 会员帐户功能
- 推广优惠、通知及客户服务支援
- 服务性质
本中心透过网站及流动应用程式提供之美容疗程属真实世界线下服务，实际疗程将于本中心门市／实体营业地点提供。
本中心于网站及流动应用程式出售之护肤产品属实体商品，并非数码产品、虚拟物品、可下载内容或纯线上消费服务。
本中心现有客户如已于门市购买指定疗程套票、预缴疗程或优惠方案，可透过网站或流动应用程式预约相关疗程时间。该等已于门市购买之套票、预缴安排或疗程方案并非透过网站或流动应用程式出售。
- 资格及帐户
使用本中心部分功能时，顾客须提供真实、准确、完整及最新的资料，包括但不限于预约、下单、查询及会员服务所需资料。
如顾客建立帐户，顾客有责任妥善保管登入资料，并对其帐户下进行的所有活动负责。
如本中心合理怀疑任何人士提供虚假资料、滥用服务、欺诈、未经授权使用、恶意下单、恶意预约或违反本使用条款，本中心有权暂停、限制或终止相关帐户或服务，而毋须另行通知。
- 疗程预约
顾客可透过网站或流动应用程式提交疗程预约申请。所有预约均须视乎本中心实际名额、服务安排、人手、营业时间及最终确认而定。
提交预约申请并不表示预约必然成立。预约须待本中心确认后方为有效。
本中心有权因以下情况调整、拒绝、取消或重新安排预约：
- 预约时段已满
- 系统、网络或技术问题
- 恶劣天气、突发事故或不可抗力因素
- 顾客提供之资料不完整或不正确
- 怀疑有滥用、转售、欺诈或不当使用情况
- 本中心基于营运、安全、卫生或其他合理理由作出调整
- 指定优惠疗程之预付款安排
本中心不时会推出指定美容疗程优惠。只有在本中心明确标示为可供网上预付款的指定优惠疗程，顾客方可透过网站或流动应用程式预先付款。
有关指定优惠疗程的价格、适用条件、使用期限、预约条件、改期安排及其他限制，均以网站、流动应用程式、活动页面或订单页面所列内容为准。
除非本中心另有明确说明，指定优惠疗程之预付款一经确认后，一般不得转让、兑换现金或更改为其他产品或服务。
- 门市已购套票／预缴方案客户之网上预约
如顾客已于本中心门市购买疗程套票、预缴方案、优惠套装或其他可用疗程服务，顾客可按本中心当时提供之功能，透过网站或流动应用程式预约相关疗程。
该等套票、预缴方案或疗程权益之付款及销售安排均于门市完成，并非透过网站或流动应用程式出售。
网站及流动应用程式内显示之可用疗程、剩余次数、预约资格、使用条件或相关纪录，如有任何延迟、同步误差、系统更新时间差或技术异常，本中心保留最终核实及更正权利。
- 护肤产品销售
本中心网站及流动应用程式可销售指定护肤产品。所有产品图片、包装、描述、成分、规格、容量、售价及供应状况仅供参考，本中心有权不时更新或修改而毋须事先通知。
顾客应在购买前自行评估产品是否适合自身需要、肤质或使用情况。如对产品成分、用法或适用性有疑问，应先向本中心查询或寻求专业意见。
产品订单须待本中心确认付款及库存状况后方正式成立。如因缺货、价格错误、系统问题、资料异常或其他合理原因未能供货，本中心有权取消订单及安排退款或其他合理处理。
- 价格及付款
所有价格以本中心公布为准。本中心有权随时修改价格、优惠内容、活动条件、适用范围及期限，而毋须另行通知。
顾客须按网站、流动应用程式或订单页面显示的付款方式完成付款。付款成功与否以实际交易纪录及本中心确认为准。
如付款平台、银行、信用卡机构或第三方支付服务出现延误、拒付、失败、重复扣款、网络问题或其他异常，本中心将按实际情况协助跟进，但本中心不保证第三方系统永不出错。
- 预约更改、取消、迟到及缺席安排
9.1 更改或取消预约
如顾客欲更改或取消已确认之疗程预约，必须于预约时间前不少于48小时，透过本中心网站或流动应用程式之预约页面提交申请，或致电本中心办理。
如顾客未能于预约时间前不少于48小时通知本中心，本中心有权不接受有关更改或取消要求。
9.2 迟到安排
顾客应按预约时间准时到达本中心接受疗程。如顾客迟到十五（15）分钟或以上，本中心有权将该次预约视作缺席，并可拒绝提供该次服务、取消该次预约或按本中心当时政策处理，而毋须另行安排补时或延长服务时间。
9.3 缺席安排
如顾客未有于已预约时间出席疗程，或根据本条款被视作缺席，本中心有权将该次预约列作缺席处理。
如该预约属已付款之指定优惠疗程，顾客一旦缺席，本中心将不予退款，亦不会因该次缺席而另行提供额外预约、补约、补回疗程次数或其他补偿安排。
如该预约涉及门市已购之套票、预缴疗程或其他已确认服务，本中心亦有权按相关疗程计划、套票条件或本中心当时政策扣减有关次数或作相应处理。
9.4 本中心之決定
本中心就预约更改、取消、迟到、缺席及相关处理之安排保留最终决定权。
- 送货地区及产品交付安排
本中心现时只接受将产品送递至香港地区之订单。对于香港以外地区之订单，本中心有权拒绝接受、取消订单或不提供送货服务。
除非另有说明，顾客成功下单并完成付款后，本中心一般会于36小时内将产品交付予速递公司或物流服务供应商安排配送。
上述交付予速递公司之时间并不等同顾客实际收货时间。实际送达时间或会受库存情况、速递公司安排、收件地址、天气、节日、公众假期或其他不可控制因素影响而有所延误。
如因顾客提供之收货资料不完整、不正确、无人收件、地址限制或其他非本中心可控制之原因而导致配送延误、失败、退件、遗失或额外费用，本中心概不承担相关责任，并保留向顾客收取因此产生之额外行政费、重新送货费或其他合理费用之权利。
产品风险一般于产品交付予顾客或顾客指定收件人后转移。
- 退款及退货政策
基于卫生、安全、产品性质及其他合理原因，除法律另有规定或本中心另有明确书面同意外，护肤产品一经开封、使用、损坏、人为损毁、包装不完整，或已不适合再次出售，一般不接受退款或退货。
如顾客收到之产品有损坏、错发、漏发、品质问题或其他明显异常，顾客必须于收货后两（2）日内以电邮方式通知本中心，并提供有关订单资料及问题说明，以便本中心跟进。
为加快处理，本中心建议顾客于通知时一并提供有问题产品之照片、包装照片及相关收货证明。如顾客未能提供合理所需资料，本中心有权延迟处理或拒绝有关退款或退货申请。
部分折扣商品、优惠商品、特价商品、清货商品、限时推广商品或于下单页面列明为不设退款之商品，均不接受退款或退货。有关商品是否适用退款、退货或其他限制，以产品页面、订单页面、推广页面或本中心另行说明为准。
如本中心批准任何退款申请，而该订单曾使用奖赏积分扣减订单金额、兑换优惠或享有与积分相关之优惠，本中心有权于退款时将相关奖赏积分、因退款而涉及之优惠价值、已抵扣之积分金额或相应调整金额退回、扣回、取消或重新记录至本中心之会员系统或相关帐户内，并按实际情况作出最终调整。
本中心保留就所有退款、退货申请作最终审核及决定之权利。
- 优惠及推广活动
本中心可不时提供优惠码、折扣、赠品、会员优惠、限时活动或其他推广安排。所有优惠均受指定条件约束，包括但不限于使用期限、适用产品／疗程、适用时段、名额限制、最低消费、付款条件及不可与其他优惠同时使用等。
除非另有明确列明，所有优惠不可兑换现金、不可转让，亦不可追溯适用于已完成之订单或已确认之交易。
如发现任何滥用、重复使用、技术漏洞利用、欺诈或违反活动规则之情况，本中心有权取消相关优惠、订单、预约或帐户资格。
- 健康及疗程声明
美容疗程之效果会因个人肤质、生活习惯、身体状况及其他因素而有所不同，本中心不保证所有顾客接受疗程后均会获得相同效果。
顾客于亲临本中心接受任何疗程前，须按本中心要求申报其当时之健康及皮肤状况，包括但不限于生活习惯、身体状况、皮肤敏感、过敏、疾病、怀孕、正在接受治疗、服用药物，或任何可能影响疗程安全、适用性或效果之情况。
上述资料将由顾客于到店接受服务时提供，并非作为网上预约之必须预先提交资料。顾客须确保所申报资料属真实、准确及完整。
如本中心基于顾客于到店时所申报之资料，并按健康、安全、专业判断或卫生理由认为有关疗程并不适合顾客接受，本中心有权拒绝提供该项疗程、要求改期，或调整有关服务安排。
- 可接受使用规则
任何使用者不得利用本网站、流动应用程式或相关服务作出任何非法、不当或干扰性行为，包括但不限于：
- 提供虚假身份或虚假资料
- 未经授权登入他人帐户
- 恶意预约、恶意下单或重复占用名额
- 干扰网站、流动应用程式、伺服器或系统安全
- 传送恶意程式、垃圾讯息或不当内容
- 侵犯本中心或第三方之权利
- 以任何方式损害本中心声誉、营运或其他使用者权益
如有上述情况，本中心有权采取限制、取消、暂停、终止或其他必要措施。
- 知识产权
本网站、流动应用程式及其所有内容，包括但不限于文字、图片、设计、标志、版面、商标、图示、影片、资料及软件，除另有注明外，均属本中心或相关权利人所有。
未经本中心事先书面同意，任何人士不得复制、修改、展示、发布、传送、散布、出售、授权或以其他方式使用有关内容。
- 私隐及资料使用
顾客及使用者之个人资料将按本中心之《私隐政策》处理。 《私隐政策》为本使用条款之一部分。
任何人士使用本网站、流动应用程式或相关服务，即表示同意本中心按《私隐政策》收集、使用、储存及处理相关资料。
- 第三方服务
本网站或流动应用程式可能包含第三方支付、地图、讯息通知、分析工具或其他第三方服务功能。该等服务可能受其本身之条款、私隐政策及系统安排约束。
本中心不对第三方平台、网络、支付系统或服务供应商的可用性、稳定性、安全性或表现作出保证。
- 免责声明
本网站、流动应用程式及相关服务按「现况」及「可提供状况」提供。本中心会尽力确保资料准确及服务稳定，但不保证网站、流动应用程式、内容、预约系统、付款系统或其他功能不会中断、延误、出错或完全无缺失。
在适用法律容许的最大范围内，本中心不就任何间接、附带、特别或后果性损失承担责任，包括但不限于资料遗失、商誉损失、业务中断、预期利益损失或其他非直接损害。
- 责任限制
如因本中心原因导致顾客或使用者蒙受损失，在适用法律容许的范围内，本中心对任何申索之最高责任金额，以相关订单、产品或服务之实际已支付金额为上限。
本使用条款中任何内容均不排除法律不容排除之责任。
- 条款修改
本中心有权随时修改、更新或补充本使用条款，而毋须另行个别通知。更新后版本可刊载于本网站或流动应用程式内，并自公布之日起生效。
任何人士于条款更新后继续使用本网站、流动应用程式或相关服务，即表示接受经修订之条款。
- 暂停或终止服务
本中心可基于维修、更新、安全、营运调整、系统升级、法规要求、不可抗力或其他合理理由，随时暂停、限制、更改或终止全部或部分网站、流动应用程式或服务，而毋须承担责任。
- 管辖法律
本使用条款受香港特别行政区法律管辖，并按其解释。
如因本使用条款或本中心服务引起任何争议，双方同意受香港法院之专属司法管辖权管辖。
- 联络我们
如对本使用条款有任何疑问，请联络：
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