退款、退貨政策及使用條款
臻美美容中心
Perfect Skin Beauty Centre
電郵：info@psswbeauty.com
地址：九龍旺角彌敦道655號胡社生行912室
電話：3425 4181 / 9858 8804
生效日期：2026年1月1日
歡迎使用臻美美容中心（下稱「本中心」、「我們」）之網站、流動應用程式及相關服務。當我們瀏覽、登記、預約、購買產品、提交資料或使用本中心提供之任何功能，即表示我們已閱讀、明白並同意受本使用條款約束。
如我們不同意本使用條款的任何內容，請停止使用本網站、流動應用程式及相關服務。
- 適用範圍
本使用條款適用於我們透過本中心網站、流動應用程式、電話、即時通訊工具或其他渠道提供的服務，包括但不限於：
- 美容療程資訊瀏覽
- 美容療程預約
- 指定優惠療程之預付款預約
- 現有療程套票／預繳方案客戶之網上預約安排
- 護膚產品之網上銷售
- 會員帳戶功能
- 推廣優惠、通知及客戶服務支援
- 服務性質
本中心透過網站及流動應用程式提供之美容療程屬真實世界線下服務，實際療程將於本中心門市／實體營業地點提供。
本中心於網站及流動應用程式出售之護膚產品屬實體商品，並非數碼產品、虛擬物品、可下載內容或純線上消費服務。
本中心現有客戶如已於門市購買指定療程套票、預繳療程或優惠方案，可透過網站或流動應用程式預約相關療程時間。該等已於門市購買之套票、預繳安排或療程方案並非透過網站或流動應用程式出售。
- 資格及帳戶
我們必須提供真實、準確、完整及最新的資料以使用本中心的部分功能，包括但不限於預約、下單、查詢及會員服務。
如我們建立帳戶，我們有責任妥善保管登入資料，並對帳戶下進行的所有活動負責。
如本中心合理懷疑有任何虛假資料、濫用、欺詐、未經授權使用、惡意下單、惡意預約或違反本使用條款之情況，本中心有權暫停、限制或終止相關帳戶或服務，而毋須另行通知。
- 療程預約
我們可透過網站或流動應用程式提交療程預約申請。所有預約均須視乎本中心實際名額、服務安排、人手、營業時間及最終確認而定。
提交預約申請並不表示預約必然成立。預約須待本中心確認後方為有效。
本中心有權因以下情況調整、拒絕、取消或重新安排預約：
- 預約時段已滿
- 系統、網絡或技術問題
- 惡劣天氣、突發事故或不可抗力因素
- 我們提供之資料不完整或不正確
- 懷疑有濫用、轉售、欺詐或不當使用情況
- 本中心基於營運、安全、衛生或其他合理理由作出調整
- 指定優惠療程之預付款安排
本中心不時會推出指定美容療程優惠。只有在本中心明確標示為可供網上預付款的指定優惠療程，我們方可透過網站或流動應用程式預先付款。
有關指定優惠療程的價格、適用條件、使用期限、預約條件、改期安排及其他限制，均以網站、流動應用程式、活動頁面或訂單頁面所列內容為準。
除非本中心另有明確說明，指定優惠療程之預付款一經確認後，一般不得轉讓、兌換現金或更改為其他產品或服務。
- 門市已購套票／預繳方案客戶之網上預約
如我們為本中心現有客戶，並已於本中心門市購買療程套票、預繳方案、優惠套裝或其他可用療程服務，我們可按本中心當時提供之功能，透過網站或流動應用程式預約相關療程。
該等套票、預繳方案或療程權益之付款及銷售安排均於門市完成，並非透過網站或流動應用程式出售。
網站及流動應用程式內顯示之可用療程、剩餘次數、預約資格、使用條件或相關紀錄，如有任何延遲、同步誤差、系統更新時間差或技術異常，本中心保留最終核實及更正權利。
- 護膚產品銷售
本中心網站及流動應用程式可銷售指定護膚產品。所有產品圖片、包裝、描述、成分、規格、容量、售價及供應狀況僅供參考，本中心有權不時更新或修改而毋須事先通知。
我們應在購買前自行評估產品是否適合自身需要、膚質或使用情況。如我們對產品成分、用法或適用性有疑問，應先向本中心查詢或尋求專業意見。
產品訂單須待本中心確認付款及庫存狀況後方正式成立。如因缺貨、價格錯誤、系統問題、資料異常或其他合理原因未能供貨，本中心有權取消訂單及安排退款或其他合理處理。
- 價格及付款
所有價格以本中心公佈為準。本中心有權隨時修改價格、優惠內容、活動條件、適用範圍及期限，而毋須另行通知。
我們須按網站、流動應用程式或訂單頁面顯示的付款方式完成付款。付款成功與否以實際交易紀錄及本中心確認為準。
如付款平台、銀行、信用卡機構或第三方支付服務出現延誤、拒付、失敗、重複扣款、網絡問題或其他異常，本中心將按實際情況協助跟進，但本中心不保證第三方系統永不出錯。
- 預約更改、取消、遲到及缺席安排
9.1 更改或取消預約
如顧客欲更改或取消已確認之療程預約，必須於預約時間前不少於二十四（24）小時，透過本中心網站或流動應用程式之預約頁面提交申請，或致電本中心辦理。
如顧客未能於預約時間前不少於二十四（24）小時通知本中心，本中心有權不接受有關更改或取消要求。
9.2 遲到安排
顧客應按預約時間準時到達本中心接受療程。如顧客遲到十五（15）分鐘或以上，本中心有權將該次預約視作缺席，並可拒絕提供該次服務、取消該次預約或按本中心當時政策處理，而毋須另行安排補時或延長服務時間。
9.3 缺席安排
如顧客未有於已預約時間出席療程，或根據本條款被視作缺席，本中心有權將該次預約列作缺席處理。
如該預約屬已付款之指定優惠療程，顧客一旦缺席，本中心將不予退款，亦不會因該次缺席而另行提供額外預約、補約、補回療程次數或其他補償安排。
如該預約涉及門市已購之套票、預繳療程或其他已確認服務，本中心亦有權按相關療程計劃、套票條件或本中心當時政策扣減有關次數或作相應處理。
9.4 本中心之決定
本中心就預約更改、取消、遲到、缺席及相關處理之安排保留最終決定權。
- 送貨地區及產品交付安排
本中心現時只接受將產品送遞至香港地區之訂單。對於香港以外地區之訂單，本中心有權拒絕接受、取消訂單或不提供送貨服務。
除非另有說明，顧客成功下單並完成付款後，本中心一般會於四十八（48）小時內將產品交付予速遞公司或物流服務供應商安排配送。
上述交付予速遞公司之時間並不等同顧客實際收貨時間。實際送達時間或會受庫存情況、速遞公司安排、收件地址、天氣、節日、公眾假期或其他不可控制因素影響而有所延誤。
如因顧客提供之收貨資料不完整、不正確、無人收件、地址限制或其他非本中心可控制之原因而導致配送延誤、失敗、退件、遺失或額外費用，本中心概不承擔相關責任，並保留向顧客收取因此產生之額外行政費、重新送貨費或其他合理費用之權利。
產品風險一般於產品交付予顧客或顧客指定收件人後轉移。
- 退款及退貨政策
基於衛生、安全、產品性質及其他合理原因，除法律另有規定或本中心另有明確書面同意外，護膚產品一經開封、使用、損壞、人為損毀、包裝不完整，或已不適合再次出售，一般不接受退款或退貨。
如顧客收到之產品有損壞、錯發、漏發、品質問題或其他明顯異常，顧客必須於收貨後兩（2）日內以電郵方式通知本中心，並提供有關訂單資料及問題說明，以便本中心跟進。
為加快處理，本中心建議顧客於通知時一併提供有問題產品之照片、包裝照片及相關收貨證明。如顧客未能提供合理所需資料，本中心有權延遲處理或拒絕有關退款或退貨申請。
部分折扣商品、優惠商品、特價商品、清貨商品、限時推廣商品或於下單頁面列明為不設退款之商品，均不接受退款或退貨。有關商品是否適用退款、退貨或其他限制，以產品頁面、訂單頁面、推廣頁面或本中心另行說明為準。
如本中心批准任何退款申請，而該訂單曾使用獎賞積分扣減訂單金額、兌換優惠或享有與積分相關之優惠，本中心有權於退款時將相關獎賞積分、因退款而涉及之優惠價值、已抵扣之積分金額或相應調整金額退回、扣回、取消或重新記錄至本中心之會員系統或相關帳戶內，並按實際情況作出最終調整。
本中心保留就所有退款、退貨申請作最終審核及決定之權利。
- 優惠及推廣活動
本中心可不時提供優惠碼、折扣、贈品、會員優惠、限時活動或其他推廣安排。所有優惠均受指定條件約束，包括但不限於使用期限、適用產品／療程、適用時段、名額限制、最低消費、付款條件及不可與其他優惠同時使用等。
除非另有明確列明，所有優惠不可兌換現金、不可轉讓，亦不可追溯適用於已完成之訂單或已確認之交易。
如發現任何濫用、重複使用、技術漏洞利用、欺詐或違反活動規則之情況，本中心有權取消相關優惠、訂單、預約或帳戶資格。
- 健康及療程聲明
美容療程之效果會因個人膚質、生活習慣、身體狀況及其他因素而有所不同，本中心不保證所有顧客接受療程後均會獲得相同效果。
顧客於親臨本中心接受任何療程前，須按本中心要求申報其當時之健康及皮膚狀況，包括但不限於生活習慣、身體狀況、皮膚敏感、過敏、疾病、懷孕、正在接受治療、服用藥物，或任何可能影響療程安全、適用性或效果之情況。
上述資料將由顧客於到店接受服務時提供，並非作為網上預約之必須預先提交資料。顧客須確保所申報資料屬真實、準確及完整。
如本中心基於顧客於到店時所申報之資料，並按健康、安全、專業判斷或衛生理由認為有關療程並不適合顧客接受，本中心有權拒絕提供該項療程、要求改期，或調整有關服務安排。
- 可接受使用規則
我們不得利用本網站、流動應用程式或相關服務作出任何非法、不當或干擾性行為，包括但不限於：
- 提供虛假身份或虛假資料
- 未經授權登入他人帳戶
- 惡意預約、惡意下單或重複佔用名額
- 干擾網站、流動應用程式、伺服器或系統安全
- 傳送惡意程式、垃圾訊息或不當內容
- 侵犯本中心或第三方之權利
- 以任何方式損害本中心聲譽、營運或其他使用者權益
如有上述情況，本中心有權採取限制、取消、暫停、終止或其他必要措施。
- 知識產權
本網站、流動應用程式及其所有內容，包括但不限於文字、圖片、設計、標誌、版面、商標、圖示、影片、資料及軟件，除另有註明外，均屬本中心或相關權利人所有。
未經本中心事先書面同意，我們不得複製、修改、展示、發布、傳送、散佈、出售、授權或以其他方式使用有關內容。
- 私隱及資料使用
我們的個人資料將按本中心之《私隱政策》處理。《私隱政策》為本使用條款之一部分。
我們使用本網站、流動應用程式或相關服務，即表示我們同意本中心按《私隱政策》收集、使用、儲存及處理相關資料。
- 第三方服務
本網站或流動應用程式可能包含第三方支付、地圖、訊息通知、分析工具或其他第三方服務功能。該等服務可能受其本身之條款、私隱政策及系統安排約束。
本中心不對第三方平台、網絡、支付系統或服務供應商的可用性、穩定性、安全性或表現作出保證。
- 免責聲明
本網站、流動應用程式及相關服務按「現況」及「可提供狀況」提供。本中心會盡力確保資料準確及服務穩定，但不保證網站、流動應用程式、內容、預約系統、付款系統或其他功能不會中斷、延誤、出錯或完全無缺失。
在適用法律容許的最大範圍內，本中心不就任何間接、附帶、特別或後果性損失承擔責任，包括但不限於資料遺失、商譽損失、業務中斷、預期利益損失或其他非直接損害。
- 責任限制
如因本中心原因導致我們蒙受損失，在適用法律容許的範圍內，本中心對任何申索之最高責任金額，以相關訂單、產品或服務之實際已支付金額為上限。
本使用條款中任何內容均不排除法律不容排除之責任。
- 條款修改
本中心有權隨時修改、更新或補充本使用條款，而毋須另行個別通知。更新後版本可刊載於本網站或流動應用程式內，並自公布之日起生效。
我們於條款更新後繼續使用本網站、流動應用程式或相關服務，即表示我們接受經修訂之條款。
- 暫停或終止服務
本中心可基於維修、更新、安全、營運調整、系統升級、法規要求、不可抗力或其他合理理由，隨時暫停、限制、更改或終止全部或部分網站、流動應用程式或服務，而毋須承擔責任。
- 管轄法律
本使用條款受香港特別行政區法律管轄，並按其解釋。
如因本使用條款或本中心服務引起任何爭議，雙方同意受香港法院之專屬司法管轄權管轄。
- 聯絡我們
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